Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. október 2. • Verzió: 1.0

Az alábbi feltételek a foodinox.hu honlapon kezdeményezett termékértékesítésre vonatkoznak. A közös rendelkezéseket a fogyasztói, illetve vállalkozási vásárlásra irányadó külön szabályokkal együtt kell alkalmazni. A kötelező jogszabályi jogokat e feltételek nem korlátozzák.

1. Az eladó és elérhetőségei

• FOODINOX Ipari Korlátolt Felelősségű Társaság, röviden FOODINOX Kft.
• Székhely, személyes átvétel, visszaadás és panaszkezelési cím: 1211 Budapest, Déli-bekötő út 9/H.
• Cégjegyzékszám: 01-09-916127. Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága.
• Adószám: 14707779-2-43.
• E-mail: foodinoxkft@gmail.com; telefon: +36 30 989 2867.

A honlapot a FOODINOX Kft. üzemelteti Magyarországon működő, a JZT Informatika Kft.-től bérelt szerveren. Infrastruktúra-szolgáltató: JZT Informatika Kft., 5400 Mezőtúr, Dobó István utca 10.; info@jztkft.hu; jztkft.hu. A Netmask domain-szolgáltatása nem a honlap tárhelyszolgáltatása.

2. Fogyasztó és vállalkozási vásárló

Fogyasztó főszabály szerint az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozási vásárló a gazdasági, szakmai vagy üzleti célból vásárló természetes vagy jogi személy, illetve más szervezet. Egyéni vállalkozó is vásárolhat fogyasztóként, ha a konkrét ügylet célja nem üzleti; a besorolásnál nem kizárólag a számla címzettje vagy egy jelölőnégyzet dönt.

A 14 napos fogyasztói elállás nem illeti meg automatikusan a vállalkozási vásárlót. Ugyanakkor a kötelező jótállásra és a békéltető eljárásra vonatkozó jogszabályok egyes mikro-, kis- és középvállalkozásokra, illetve más jogosult szervezetekre is kiterjedhetnek. E jogosultságokat a vállalkozási besorolás nem zárja ki.

3. Termékek és árak

A kínálat rozsdamentes ipari és nagykonyhai termékeket, standard kivitelű, valamint egyedi méret vagy műszaki előírás alapján készülő berendezéseket tartalmaz. A termék fő jellemzőit, méretét, anyagát és rendeltetését a termékoldal, egyedi terméknél a véglegesített ajánlat és műszaki dokumentáció határozza meg. A képek illusztrációk lehetnek; nem helyettesítik az elfogadott műszaki specifikációt.

Az árak magyar forintban értendők. A nettó ár mellett az alkalmazandó áfát és a fogyasztó által fizetendő bruttó árat egyértelműen fel kell tüntetni; a pénztár összesítője a fizetendő adót is tartalmazza. Az árral nem rendelkező változat ajánlatköteles. A konkrét fuvarozási, telepítési vagy más külön szolgáltatás díjáról a vásárló a szerződéskötés előtt kap tájékoztatást, és az csak kifejezett elfogadásával számítható fel. Utólag egyoldalúan új díj nem adható a rendeléshez.

Nyilvánvaló ár- vagy adateltérés esetén a FOODINOX egyeztetést kezdeményez; a helyes árra történő módosítás új elfogadást igényel. Ez nem jogosítja fel az eladót a már létrejött szerződés önkényes módosítására vagy a kötelező fogyasztói jogok kizárására.

4. Rendelés és szerződéskötés

1. A vásárló kiválasztja a terméket és változatát, ellenőrzi a kosarat, megadja a szükséges kapcsolati és számlázási adatokat. A bevitel hibái az elküldés előtt a mezők és a kosár szerkesztésével javíthatók. Utólagos javítás a kapcsolati címen kérhető.
2. Az ajánlatkérés önmagában nem rendelés és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A fizetési kötelezettséggel járó rendelési gombnak ezt a következményt egyértelműen jeleznie kell.
3. Az automatikus beérkezési visszaigazolás a rendelés megérkezését igazolja. A gyárthatóság, a végleges specifikáció, a teljes ár, a teljesítés határideje és a szállítás feltételei ellenőrzést igényelhetnek. Ha a beérkezés elektronikus visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól az elektronikus kereskedelmi szabályok szerint.
4. A szerződés az eladó kifejezett rendelés-elfogadásának vásárlóhoz érkezésével jön létre, amennyiben az elfogadás a vásárló ajánlatával egyezik. Eltérő műszaki feltétel, ár vagy határidő új ajánlat, amelyhez a vásárló elfogadása szükséges. A díjbekérő akkor igazolja az elfogadást, ha a végleges rendelési feltételeket és az elfogadás tényét is tartalmazza; önmagában a fizetési felszólítás nem pótolja a hiányzó egyeztetést.

A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus rendelés és levelezés megőrzése nem jelent automatikusan Ptk. szerinti írásbeli szerződést; ezt az alkalmazott hitelesítési mód és az egyedi szerződés határozza meg. A vásárló a rendelés és a feltételek másolatát e-mailben kapja meg, illetve kérheti az eladótól. Az ÁSZF böngészőből menthető és nyomtatható. A FOODINOX e feltételekhez külön magatartási kódexet nem kapcsol.

5. Díjbekérő és fizetés

A webes rendelés fizetése banki átutalással, díjbekérő alapján történik. A termék gyártása a díjbekérőben szereplő összeg kiegyenlítését követően indul. Az átutalási adatokat, az összeget és a fizetési határidőt a díjbekérő tartalmazza. A díjbekérő nem számla. A számlázás a Billingo rendszerében, a vonatkozó adójogi szabályok szerint történik.

A honlap jelenleg nem biztosít online bankkártyás vagy más online fizetést. A gyártás nem indul meg pusztán a rendelés elküldésével. A gyártás indításának feltétele nem jelenti a fogyasztói elállási jog megszűnését, és a befizetés nem minősül automatikusan foglalónak. Késedelmes fizetésnél a FOODINOX a teljesítés új időpontjáról egyeztet; jogszerű elállás, megszüntetés vagy visszatérítés esetén a kötelező szabályok alkalmazandók.

6. Gyártás, átvétel és kiszállítás

A termék személyesen, előzetesen egyeztetett időpontban vehető át a 1211 Budapest, Déli-bekötő út 9/H. címen, vagy megállapodás alapján a FOODINOX saját szervezésében szállítja ki. Külső futárszolgálatot nem vesz igénybe. A termékek postai küldeményként nem szállíthatók.

A gyártási és átadási határidőt a végleges ajánlat vagy rendelés-elfogadás tartalmazza. Fogyasztói adásvételnél eltérő megállapodás hiányában a jogszabály szerinti, legfeljebb 30 napos teljesítési határidő irányadó. Késedelem esetén a fogyasztó megfelelő póthatáridőt adhat, majd a jogszabály feltételei szerint elállhat; póthatáridő nélkül is elállhat, ha annak törvényi feltételei fennállnak. Az eladó a késedelemről és a javasolt új időpontról tájékoztatást ad; az új időpont elfogadása nem vélelmezhető.

A kiszállítás, a lerakodás, a mozgatás és a beüzemelés tartalmát és díját előre kell egyeztetni. Beüzemelés nem tekinthető automatikusan a termékár részének. A fogyasztónál a kárveszély főszabály szerint az áru tényleges birtokbavételével száll át. Átvételkor javasolt ellenőrizni a látható sérüléseket és a tételeket; jegyzőkönyv vagy azonnali bejelentés hiánya önmagában nem zárja ki a törvényes igényeket.

7. Fogyasztói elállás standard terméknél

Távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztó a standard, nem személyre szabott áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Több külön szállított árunál az utolsó áru, több tételből vagy darabból álló árunál az utolsó tétel vagy darab átvétele indítja a határidőt. Az elállás a szerződés létrejötte és az átvétel között is közölhető.

Az elállás egyértelmű nyilatkozattal a foodinoxkft@gmail.com címre vagy postán a székhelyre küldhető, illetve az Elállás a szerződéstől online funkcióval közölhető. Az alábbi mintát használni lehet, de nem kötelező. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozat határidőn belüli elküldése. A nyilatkozat elküldése nem köthető előzetes ügyfélszolgálati engedélyhez.

Elálláskor az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell adni vagy vissza kell küldeni, kivéve, ha a FOODINOX vállalta annak visszafuvarozását. Visszaadási cím: 1211 Budapest, Déli-bekötő út 9/H. A fogyasztó személyesen vagy saját szervezésű szállítással is visszaadhatja a terméket.

Hibátlan áru indokolás nélküli elállásánál a visszaszállítás közvetlen költségét a vevő viseli. Ha a FOODINOX szállítja vissza, a díj nettó 252 Ft/km + áfa, a telephely és a felvételi cím közötti oda-vissza közúti távolsággal számolva. 27% áfa mellett ez bruttó 320,04 Ft/km; az egyirányú távolságot kétszer kell számítani. Példa: 50 km egyirányú távolságnál 100 × 320,04 = bruttó 32 004 Ft. A teljes fuvarozási díjat forintra kerekítve, a tényleges cím és az egyeztetett útvonal alapján a szerződéskötés előtt közölni kell. Ha a cím még nem ismert, a költséget e számítási mód alapján előzetesen kell egyeztetni; a díj nem lehet önkényesen növelt útvonalon alapuló összeg. A költségtájékoztatás jogszabály szerinti elmulasztásából eredő díj nem terhelhető a fogyasztóra. A jogszabály alapján az eladó által viselendő visszafuvarozási költségre ez a díj nem alkalmazható.

A FOODINOX az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget és a legkevésbé költséges szokásos kiszállítás díját. A fogyasztó által választott drágább szállítás többletköltsége nem jár vissza. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, más mód csak kifejezett hozzájárulással, többletdíj nélkül. A visszatérítés az áru visszaadásáig vagy visszaküldésének hitelt érdemlő igazolásáig visszatartható, a korábbi időpont figyelembevételével; ez nem alkalmazható, ha az eladó vállalta a visszafuvarozást.

A fogyasztó kizárólag a jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel, a jogszabály feltételei szerint. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg az elállás jogát. Az elállási tájékoztatás elmulasztásakor a határidő a jogszabály szerint meghosszabbodik.

8. Egyedi gyártás és vállalkozási lemondás

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján nem gyakorolható indokolás nélküli fogyasztói elállás olyan nem előre gyártott árunál, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve egyértelműen a személyére szabtak. Az egyedi méretet, kialakítást vagy más személyre szabást és az elállási kivételt a rendelés előtt egyértelműen közölni kell. A standard katalógustermék pusztán attól nem válik ilyen egyedi áruvá, hogy fizetés után gyártják le. Az egyedi termék hibás teljesítésére vonatkozó szavatossági és jótállási jogok megmaradnak.

Vállalkozási vásárlónál nincs általános, indokolás nélküli 14 napos elállás. A rendelés közös megegyezéssel módosítható vagy megszüntethető; ennek elszámolását a felek az igazolható körülmények és a Ptk. alapján rendezik. E rendelkezés nem érinti a hibás teljesítés vagy késedelem miatti törvényes jogokat, és nem vezet be automatikus bánatpénzt vagy a teljes előrefizetés feltétlen elvesztését.

9. Kellékszavatosság

Az eladó a szerződésszerű teljesítésért felel. Fogyasztói áru-adásvételnél az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy az már átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Új árunál a fogyasztói kellékszavatossági igény főszabály szerint két év alatt évül el. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belüli közlés fogyasztónál késedelem nélkülinek minősül.

A fogyasztó elsőként kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve a lehetetlen vagy aránytalan igényt. A helyreállításnak díjmentesen, észszerű időn belül és jelentős kényelmetlenség nélkül kell történnie. A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet feltételei szerint arányos árleszállítás vagy szerződésmegszüntetés kérhető például elmaradó vagy ismételten sikertelen helyreállítás, súlyos hiba vagy a helyreállítás elutasítása esetén. Jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye; a hiba jelentéktelenségét az eladó bizonyítja. Fogyasztói áru-adásvételnél a fogyasztó a kellékszavatosság címén az eladó költségére nem javíthatja vagy javíttathatja ki önállóan az árut a jogszabálytól eltérően.

Vállalkozási vásárlásnál – eltérő kötelező szabály vagy egyedi megállapodás hiányában – a Ptk. kellékszavatossági szabályai irányadók, főszabály szerint egyéves elévüléssel. A vásárló a hibát késedelem nélkül jelzi; főszabály szerint ő bizonyítja a hibás teljesítést. Az igények sorrendjét és feltételeit a Ptk. határozza meg. Nem zárjuk ki általánosan a vállalkozási vásárló szavatossági jogait.

10. Termékszavatosság és jótállás

Termékszavatosság: a fogyasztó a gyártótól vagy a Ptk. szerinti forgalmazótól kérheti a hibás ingó termék kijavítását vagy kicserélését, a forgalomba hozataltól számított két éven belül. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek vagy a gyártó leírásának. A fogyasztó bizonyítja a hibát; a gyártó a törvény szerinti mentesülési okokat bizonyíthatja. E jog nem azonos az eladóval szembeni kellékszavatossággal. Ugyanazért a hibáért kétszeres teljesítés nem követelhető.

Kötelező jótállás: a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet szerinti új tartós fogyasztási cikkeknél, ha a vásárlás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, bruttó 10 000–250 000 Ft eladási ár esetén két év, 250 000 Ft felett három év. A határidő az átadással, illetve a rendelet szerinti üzembe helyezéssel kezdődik. A konkrét termék besorolását és jótállását a termékhez adott tájékoztatás/jótállási jegy tartalmazza. Az ipari rendeltetés nem alapoz meg valamennyi termékre vonatkozó általános kizárást.

A rendelet szerinti jótállás 2026-ban egyes KKV-k kiskereskedelmi vásárlására is alkalmazandó lehet; ezt a rendelet 1. §-a alapján kell vizsgálni. A jótállási idő alatt az eladó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállási jegy hiánya vagy hibás kiállítása nem teszi semmissé a jótállást; a vásárlás bizonylattal is igazolható. A gyártó által esetleg vállalt többletjótállás feltételei külön szerepelnek, és nem csökkenthetik a törvényes jogokat.

A kötelező jótállás alá tartozó, rögzített bekötésű, 10 kg-nál nehezebb vagy kézipoggyászként nem szállítható árut főszabály szerint az üzemeltetés helyén kell javítani. Ha ez nem lehetséges, a le- és felszerelésről és az el- és visszaszállításról az eladó vagy a rendelet szerinti javítószolgálat gondoskodik. A három munkanapon belül közölt, rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatti csereigényre, a nem javítható termékre, az ismételt hibára és az elhúzódó javításra a rendelet külön csere-/visszatérítési határidői irányadók.

Megalapozott minőségi reklamációnál a szükséges szállítás költségét a FOODINOX viseli. Ez nem indokolás nélküli elállás. A hibás teljesítés jogszerű intézéséhez előzetes egyeztetés ajánlott, de a bejelentés nem köthető fizetős fuvar vagy más törvényben nem előírt feltétel elfogadásához. A jogosultság elutasítását indokolni kell; önmagában a panasz elutasítása nem teremt automatikus, előre nem közölt bevizsgálási vagy szállítási díjat.

11. Panasz és jogvita

Panaszt a székhelyen, a +36 30 989 2867 telefonszámon vagy a foodinoxkft@gmail.com címen lehet közölni. A szóbeli fogyasztói panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó nem ért egyet az intézéssel, a jogszabály szerint jegyzőkönyv készül. Az írásbeli fogyasztói panaszt 30 napon belül, írásban, igazolható módon érdemben megválaszoljuk; az elutasítást indokoljuk, és tájékoztatást adunk az illetékes hatóságról/testületről. A panaszt és a választ három évig őrizzük meg.

A fogyasztó a közvetlen rendezés megkísérlése után békéltető testülethez fordulhat. Az illetékességet főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye határozza meg; a jogosult KKV-kra és szervezetekre az Fgytv. külön szabályai alkalmazandók. A FOODINOX a törvény szerinti együttműködési kötelezettséget teljesíti.

Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezés: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131; honlap és elérhetőségek. Más területi testületek és az eljárási információk: bekeltetes.hu.

Fogyasztóvédelmi rendelkezés megsértése miatt az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat; tájékoztatás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság. Polgári jogi igény bíróság előtt érvényesíthető. E feltételek nem írnak elő a fogyasztó számára jogellenes kizárólagos bírósági illetékességet.

12. Elállási nyilatkozatminta

Címzett: FOODINOX Kft., 1211 Budapest, Déli-bekötő út 9/H.; foodinoxkft@gmail.com.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi áru adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Áru megnevezése, rendelés/szerződés azonosítója: ____________________
Szerződéskötés napja / átvétel napja: ____________________
Fogyasztó neve: ____________________
Fogyasztó címe: ____________________
Visszaigazoláshoz használt e-mail: ____________________
Kelt: ____________________
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozatnál): ____________________

Elektronikus nyilatkozat: Elállás a szerződéstől. A nyilatkozat nem minősül a termék hibájának bejelentésének; minőségi reklamációhoz a kapcsolati e-mail használható.

13. Adatkezelés és záró szabályok

A személyes adatok kezelését az adatkezelési és sütikezelési tájékoztató ismerteti. Az ÁSZF elfogadása nem marketing-hozzájárulás. A honlap videói YouTube-on keresztül jelennek meg; ez a termékek szerződéses minőségét és a vásárló jogait nem módosítja.

A szerződésre a magyar jog irányadó az alkalmazandó, ettől el nem vonható fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül. Egyedi megállapodás elsőbbséget élvezhet, de kötelező fogyasztói jogtól a fogyasztó hátrányára nem térhet el. A módosított ÁSZF a korábban létrejött szerződést nem módosítja visszamenőleg. Részleges érvénytelenség esetén a kötelező jogszabályok alkalmazandók.

Fő jogforrások: 2013. évi V. törvény (Ptk.), 2001. évi CVIII. törvény, 1997. évi CLV. törvény, 45/2014. Korm. rendelet, 373/2021. Korm. rendelet, 151/2003. Korm. rendelet, 10/2024. IM rendelet.